Прага, 3 февраля 2015 г. – Samsung запустила уникальную услугу в сотрудничестве с избранными магазинами электроники в Праге, Брно и Остраве. Самсунг Го. Это существенно сокращает сроки гарантийного и послегарантийного обслуживания. телефоны и планшеты бренд Самсунг. Благодаря быстрой доставке в сервисный центр и покупатели получают свои обратно в магазине ремонт устройства в течение 36 часов* вместо максимум 30 дней. В то же время ежедневный вывоз мобильных устройств автомобилем Samsung Go делает авторизованный сервис Samsung доступным для большего числа клиентов.
«Эта услуга выводит на совершенно новый уровень скорости и обслуживания клиентов обслуживание мобильных устройств. С Samsung Go мы ожидаем дальнейшего повышения уровня удовлетворенности клиентов, что является для нас ключевым вопросом». — говорит Давид Мржена, директор отдела по работе с клиентами и сервисному обслуживанию чешского и словацкого подразделения Samsung Electronics.
var sklikData = {elm: "sklikReklama_47926", ZoneId: 47926, ш: 600, ч: 190 };
Как работает услуга?
Покупатели избранных магазинов электроники в Праге, Брно и Остраве им больше не придется десятки дней ждать ремонта мобильного устройства, когда, например, у него сломается дисплей. Покупатель просто приходит в один из магазинов сети, в которой купил телефон или планшет, а сотрудники рассматривают жалобу или ремонт устройства. В тот же день в магазин прибудет специально модифицированный автомобиль Samsung Go, который отвезет поврежденные устройства в авторизованный сервисный центр Samsung. Затем автомобиль Samsung Go возвращает отремонтированный телефон или планшет обратно в магазин. И все это в течение 36 часов*.
Помимо фирменных магазинов Samsung, в сервис Samsung Go входят сети электроники Electro World, Euronics, Datart и Comfor.
Полный список магазинов в отдельных городах вы можете найти здесь: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Гарантированное время только для ремонта на уровне обслуживания L1 и L2. Уровни обслуживания подробно описаны на www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = {elm: "sklikReklama_47925", ZoneId: 47925, ш: 600, ч: 190 };
