Сообщается, что группа польских клиентов рассматривает возможность подачи коллективного иска против Samsung по поводу долговечности ее гибких телефонов. Более 1100 владельцев старых модельных рядов Galaxy Z Fold и Z Flip поделились своими жалобами в Facebook, где поделились своим опытом работы со службой поддержки и обслуживания клиентов корейского гиганта. И большинство из них не очень счастливы.
Владельцы старых складных смартфонов Samsung в Польше жалуются на ряд проблем. Одна из них заключается в том, что защитная пленка на гибком дисплее со временем может повредиться. Другая причина заключается в том, что сервисные центры Samsung не очень хотят брать на себя ответственность и предлагать руку помощи, если на них не оказывается давление посредством негативных публикаций в социальных сетях.
Фотогалерея
Представитель корейского гиганта в Польше заявил, что если защитная пленка на гибком дисплее отслоится или повредится, «мы просим клиентов немедленно посетить один из наших авторизованных сервисных центров и бесплатно заменить ее в течение гарантийного срока». Добавим, что гарантийный срок на лобзики Samsung составляет один год. По данным польского сайта Монтаж, со ссылкой на вышеупомянутую группу в Facebook, некоторые клиенты получили бесплатную замену дисплея по гарантии за относительно короткий период времени. Однако другим повезло меньше, и они были отклонены. Было ли это потому, что они сами сняли фильм, неясно.
Вас может заинтересовать
Однако даже клиенты, которым приписывают исправление, говорят, что весь этот опыт оставил у них горькое послевкусие. Они стали гораздо лучше осознавать, насколько уязвимы эти устройства, и некоторые подумывают о их продаже, опасаясь повторного повреждения. С 2019 года компания Samsung продала миллионы гибких телефонов, и большинство клиентов, похоже, довольны своим решением присоединиться к этому растущему сегменту смартфонов. Однако чем больше лобзиков продает корейский гигант, тем больше накапливается жалоб на долговечность гибких панелей. Иногда это происходит из-за ошибки пользователя, иногда защитная пленка была удалена намеренно. Но бывают и случаи, когда клиентам просто не повезло, потому что, несмотря на хороший уход за своими устройствами, произошел аппаратный сбой.
Итак, защитный слой между фольгой и дисплеем у меня треснул на втором сгибе, и я должен сказать, что рад, что не живу в Польше.. 😀
Удовлетворенность сервисом Samsung в Чехии. Ремонт занял больше времени из-за цвета телефона. Но якобы заменили всё кроме материнской платы.
У меня Samsung Z Flip 3 и я уже дважды сталкивался с проблемой фольги. Первый раз через полгода, а потом через год. В сервисном центре Самсунг решили проблему наклеив новую фольгу примерно за час. Но они сказали, что гарантия не распространяется, и я каждый раз платил за ремонт. Я больше не хочу телефон, который будет стоить мне столько. Кроме того, там должна быть фольга, но за нее вы платите сами, даже если она наклеена с завода.
У меня флип уже 9 месяцев, на прошлой неделе начал подтекать дисплей в изгибе - кроме всего прочего сервис самсунга не признал гарантию и снес ремонт за 11 тысяч. Я подумываю его выбросить. Телефон мне обошелся в 3 крон в месяц за период использования - дорогая шутка.
У меня фолд 2 сломался в изгибе и сервис не признал претензию несмотря на гарантию. Говорят, мох. повреждения и присылают фото царапины на металлической стороне, которая была там четверть года... так что особой разницы между польским и чешским сервисом я не вижу.
Всего одна царапина где-нибудь на телефоне и уже есть механические повреждения, гарантия не признается. Пленка прослужит мне около 6 месяцев, а потом мне придется отправить ее в сервисный центр и оплатить ее замену... так оно и есть. С другой стороны, это лучший телефон, который у меня когда-либо был, и я им доволен.
Я был очень, очень осторожен с этим мобильным телефоном. Я оставил его открытым дома. Я сгибал его как можно меньше. Однажды утром я постучал по дисплею, и он был желтым, освещение было темным, и он загорелся. . carky сверху вниз.Не распознали жалобу, пока я не заплатил 400 евро за ремонт.У меня это случилось через месяц после покупки.Они ни разу не отвалились,я просто ничего не делал.У меня болит.Такой дорогой мобильный телефон и я ничего не могу с этим поделать.
Зачем ты это покупаешь?!
Все знали, что первое поколение не будет ловить мух, но людям все равно приходится жаловаться, потому что им нужно было что-то дополнительное. Что касается таких новых технологий, я бы попросил их подписать, что они будут тестировать их на свой страх и риск, поскольку затраты на ремонт будут выше.
У меня ZFold3 и у меня примерно через пол года использования расплавился внутренний дисплей и естественно в сервисе претензию не распознали и сказали, что это я сделал сам непрофессиональным обращением с аппаратом, поэтому никогда не буду пользоваться телефоном с снова гибкий дисплей!!!
Да я все время читаю тут та же поломка которая случилась со мной и сервис нашел царапину и не признал претензию