Покупатели смартфонов Samsung в США более удовлетворены, чем покупатели Apple. Это выяснило новое исследование, проведенное ACSI (Американский индекс удовлетворенности клиентов). По ее словам, пятерка телефонов с самым высоким рейтингом среди американских покупателей произведена южнокорейским технологическим гигантом.
Samsung получила оценку ACSI 81, чего было достаточно, чтобы обойти всех своих конкурентов, включая Apple. Технологический гигант из Купертино набрал на один балл меньше, как и Google и Motorola. Другими словами, Samsung находится на другом уровне, а Apple он конкурирует с брендами смартфонов, которые гораздо менее влиятельны, чем он.
Исследование показало, что американские владельцы смартфонов Galaxy имеют более высокие оценки удовлетворенности, чем другие: пять смартфонов с самым высоким рейтингом среди клиентов в США имеют логотип Galaxy. По ее словам, это самые популярные смартфоны в глазах американских покупателей. Galaxy С10+, Galaxy Примечание 10+ и Galaxy S20+ с оценкой ACSI 85.
телефоны Galaxy S20, Galaxy A20 а Galaxy S10 набрал 84, 83 и 82 балла. Последний набрал тот же балл, что и четыре смартфона Apple, а именно iPhone 11 Pro, iPhone 11 Про Макс, iPhone X имеет iPhone XS Макс.
Для Samsung эти результаты являются большим успехом, потому что Apple в США она полностью доминирует в сфере смартфонов — ее доля в апреле составила почти 60%, тогда как доля Apple — менее 25%.
Вас может заинтересовать
В один момент? Это немного. Но опять же, они, пожалуй, на 81 балл больше удовлетворены, чем если бы у них был Samsung. Но кто знает?