Чехи потратили рекордные деньги в Интернете в прошлом году. По данным Ассоциации электронной коммерции, отечественные интернет-магазины заработали 196 миллиардов крон. Это на 41 миллиард больше, чем в предыдущем году. Кроме того, увеличиваются расходы чехов на покупки в зарубежных интернет-магазинах. В то же время все больше транзакций осуществляется с мобильных телефонов. Однако риски могут быть связаны и с удобными покупками. Мартин Пруннер, в настоящее время региональный менеджер местного представителя PayU, одного из важнейших игроков онлайн-платежей на внутреннем рынке и во всем мире, объясняет, как лучше всего от них защититься и каковы другие тенденции в онлайн-платежах.
Какой рост платежей вы наблюдали в своих системах в прошлом году и как вы с этим справились?
У нас тоже был рекордный год. Сильно отразилось влияние коронавируса и тот факт, что другая часть экономики быстро перешла в онлайн-мир, что отразилось на значительном сокращении наложенного платежа и увеличении количества онлайн-платежей. В то же время это был очень сильный конец года. Например, в некоторые дни ноября мы зарегистрировали двукратный рост оборота по сравнению с прошлым годом.
Зарегистрировали ли вы перегрузку систем при таком большом росте?
Платежи и все системы работали надежно. Мы ожидаем повышения и готовы к нему. Неожиданных осложнений не было. При этом мы уделяем пристальное внимание безопасности. Это важно для всей отрасли, и ее уровень в настоящее время повышается.
Как именно?
Этому способствует новый стандарт, так называемый 3DS 2.0, менее известная среди клиентов тема. Это соответствует директиве ЕС, которая была введена в сентябре 2019 года и известна как PSD 2. Короче говоря, эти новые шаги повышают безопасность, PayU полностью совместим с ними, и на данный момент для обработки онлайн-платежей используется решение 3DS 2.0.
Можно ли сделать эти ярлыки более доступными для обычного пользователя?
Они относятся к проверке клиентов. Будучи более совершенным, он способствует борьбе с мошенничеством. Фактически, 3DS 2 обеспечивает надежную аутентификацию клиента и требует использования как минимум двух из следующих трех элементов: того, что клиент знает (ПИН-код или пароль), того, что у клиента есть (телефон) и того, чем клиент является ( отпечаток пальца, распознавание лица или голоса).
Применяется ли 3DS 2.0 ко всем транзакциям?
Некоторые транзакции будут исключены из журнала. Особенно это касается сумм менее 30 евро и разрешено не более пяти транзакций подряд. Если общая сумма на одной карте превышает 100 евро за 24 часа, потребуется строгая верификация. Однако можно потребовать строгой проверки для любой транзакции, даже для более низких сумм, если, например, банк-эмитент решит это сделать.
Какие преимущества 3DS 2.0 приносит маркетологам?
Например, это помогает им соответствовать новым требованиям ко всем электронным платежам. Если у продавца большое количество клиентов в Европе, необходимо, чтобы 3DS 2 работал. 3DS 2.0 обладает мощным потенциалом в борьбе с мошенничеством, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов. При этом 3DS 2.0 помогает передать ответственность за транзакцию от продавца банку-эмитенту, риск за него берет на себя банк-эмитент после полной авторизации 3DS 2.
Все уже используют этот стандарт или еще нет? Как я, как клиент, узнаю, что платеж защищен 3DS 2?
На данный момент я могу говорить только за PayU. Все платежные транзакции теперь обрабатываются PayU в новом стандарте 3DS 2.0. Клиенту сложно четко определить, в каком режиме произойдет или состоялась транзакция, поскольку банк-эмитент при авторизации транзакции решает, нужна ли полная авторизация 3DS 2.0 или он авторизуется в специальном режиме без 3DS. 2.0. Однако банк не снимает с себя ответственности.
