В то время, когда нам приходится соблюдать социальное дистанцирование и при этом тесно сотрудничать, современные технологии играют ключевую роль. Чем лучше ИТ-команды компании смогут осуществить этот переход, тем больше они смогут помочь сотрудникам и коллегам чувствовать себя уверенно и получать поддержку. Western Digital представляет восемь советов для ваших ИТ-команд.
В качестве предварительной меры в рамках коронавирусного кризиса все больше и больше компаний, компаний, а также правительств отдельных стран рекомендуют или даже прямо рекомендуют работать из дома. Сейчас перед ИТ-командами стоит задача осуществить этот переход и обеспечить безопасность систем данных, мобильных вычислительных устройств и приложений в новых условиях. Перед ними стоит задача обеспечить, чтобы сотрудники и коллеги чувствовали себя надежно связанными и полностью продуктивными, даже работая из дома. Мы собрали несколько советов от наших собственных ИТ-команд, которые могут помочь с этими изменениями и обеспечить более успешный рабочий процесс.
Не откладывайте. Начните сегодня (буквально сразу)
Большинство компаний и фирм уже перевели часть своей рабочей силы в домашнюю среду. Но если это лишь малая часть, будьте готовы к совершенно другому сценарию в том случае, если сотни или тысячи людей потребуют удаленного подключения к виртуальным системам одновременно. Если ваш бизнес еще не внедрил работу из дома или лишь частично, используйте это время, чтобы подготовиться к потенциальной ситуации, когда большинству сотрудников потребуется доступ к приложениям и данным из удаленных мест. Если вы будете на шаг впереди своей инфраструктуры данных и заранее получите инструкции и документацию, это поможет обеспечить плавный переход к новому способу работы в вашем бизнесе в эти критические времена.
Тестируйте до первой неудачи
Протестируйте свои системы, чтобы убедиться в производительности, надежности и масштабируемости. Тестирует приложения и аппаратную инфраструктуру на максимальную нагрузку. Проверьте, сколько соединений может обработать ваш VPN. И отправьте ИТ-команду попробовать работать из дома. Узнайте, где могут быть пробелы и слабые места при удаленной работе. Гораздо лучше узнать, что ломается во время тестирования, чем тогда, когда сотрудники полностью полагаются на систему. Поэтому заранее выясните, где находятся слабые места, и немедленно их исправьте.
Продвигайте правильный вариант среди множества инструментов связи и безопасности.
Существует бесчисленное множество приложений для виртуальных встреч, брифингов, обмена документами, создания проектов и других инструментов управления, и вполне вероятно, что люди в вашем бизнесе сегодня используют более одного (авторизированного или нет). Сейчас настало время обеспечить соблюдение официальных инструментов и приложений, которые должны использовать сотрудники. Убедитесь в количестве лицензий и составьте инструкции (доступные и общие) по установке и использованию выбранных приложений.
Будьте готовы к непрерывному мониторингу и круглосуточной поддержке.
В каждой новой ситуации вам потребуется тщательно следить за инфраструктурой и иметь возможность реагировать в режиме реального времени на сбои. Будьте готовы оказывать ИТ-поддержку в более широком масштабе и в разное время суток.
Установите политику использования ноутбуков, периферийных устройств и доступа к услугам.
Вам необходимо будет разработать руководящие принципы и положения о том, как ваша компания может поддерживать сотрудников, работающих на дому, с помощью таких инструментов, как доступ в Интернет и техническое оборудование. Вы должны получить ответы на следующие вопросы:
- Скольким сотрудникам понадобится ноутбук для работы из дома? Сколько ноутбуков вы можете предоставить?
- Будет ли компания платить за подключение к Интернету и телефонные звонки?
- Что делать, если у кого-то нет или недостаточно подключения к Интернету?
- Каков подход и инструкции по заказу периферийных устройств, таких как клавиатуры, мониторы, гарнитуры и т. д.?
Создайте практичную (и доступную) документацию.
Чем больше вы сможете поддерживать удаленных сотрудников в использовании правильных инструментов, тем больше вы повлияете на производительность компании, а также на позитивный настрой в компании. Подготовьте необходимую документацию и ресурсы, чтобы каждый мог работать лучше — как сотрудники, которые сейчас работают из дома, так и ваша собственная ИТ-команда. Обязательно создайте четкое место, где сотрудники смогут найти инструкции и руководства о том, как установить выбранные приложения и инструменты и где найти эти приложения. Кроме того, убедитесь, что все ваши документы, файлы и доступ к учетным записям для всех систем доступны всем ключевым членам вашей ИТ-команды.
Повторить
Сейчас также хорошее время, чтобы узнать, что еще можно автоматизировать в ваших рабочих процессах. Особенно вопросы, направленные в техподдержку. Вы столкнетесь со многими подобными вопросами, а такие инструменты, как чат-боты с искусственным интеллектом, помогут снизить нагрузку на вашу ИТ-команду. Все, что можно автоматизировать, освобождает вашу команду для решения более сложных задач.
Фотогалерея
Вместе мы сможем создать лучший домашний офис
Советы и рекомендации о том, как создать рабочий уголок, организовать рабочую поверхность, как сотрудничать с семьей в общих пространствах или планировать перерывы и простои — даже в этом случае вам может потребоваться помочь коллегам достичь максимальной производительности, сохраняя при этом безопасность. подключен из вашего дома. Используйте различные средства общения — учебные пособия, обмен опытом, совместные рабочие встречи — и помогите найти способы повысить эффективность и еще лучше подключиться к виртуальной среде. Вы можете предложить виртуальные услуги для более личного общения типа службы поддержки, вы можете создать пространство для неформальных дискуссий вне работы. Будь креативным.
Технологии сейчас играют ключевую роль. Необходимо помочь людям оставаться на связи друг с другом в то время, когда нам приходится сохранять социальную изоляцию. Эти неожиданные изменения бросают вызов как ИТ-инфраструктуре, так и моральному духу сотрудников. Лучше работающие ИТ-команды могут внести существенный вклад в успешные изменения в коммуникациях. Чем больше ИТ-команды помогают, тем большую поддержку сотрудники будут чувствовать и поддерживать позитивную вовлеченность. Мы хотели бы поблагодарить наши ИТ-команды за их усердную работу, инновации и терпение во время этих изменений. А читателям… будьте здоровы, общайтесь как можно больше и помните… назад!
