По предварительным результатам, оборот Alza.cz as в 2019 году составил 29,3 млрд крон без НДС (1,14 млрд евро). Рекордный год принес 12,3 миллиона заказов, более 37 миллионов проданных товаров, уникальная клиентская база превысила 4 миллиона. Всего 56% платежей было совершено картой, 55% посещений сайта – с мобильных устройств. В 2019 году отделения посетили 7,5 млн клиентов.
Самым сильным торговым днем стал понедельник, 16 декабря 12 г., когда дневной оборот достиг 2019 миллионов крон. «Прошлый год был полон инноваций и инвестиций. Благодаря своим 263 сотрудникам компании удалось вырасти из года в год и по странам: Венгрия выросла на 2%, Словакия - на 100%, Чехия - на 69%. В корпоративном сегменте мы достигли доли в 15,4% от общего оборота и видим здесь большой потенциал», — сказал Томаш Гаврилюк, заместитель председателя совета директоров Alza.cz, и добавил: «Хотя мы ориентируемся на бизнес, мы не забываем основные человеческие ценности и продолжаем активно поддерживать значимые некоммерческие проекты, помогающие любым способом обездоленным группам населения. В конце года мы запустили уникальный проект Созвездие помощи или проект на поддержка животных в приютах. В 2019 году мы поддержали общий 80 организаций».
В 2019 году некоторые сегменты перешагнули отметку в два миллиарда — ноутбуки, мобильные телефоны, мелкая бытовая техника, белая электроника и аксессуары. Сегменты стоимостью в миллиард долларов включают: телевидение, компьютерные компоненты и аудио-видео. В ТОП-3 самых продаваемых товаров по количеству штук за 2019 год вошли: Подарочный сертификат Alza.cz 500 крон (20 евро, 5 000 венгерских форинтов), фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 и MS Office 365 для физических лиц.
Интерес к финансовым услугам также неуклонно растет. Число клиентов, пользующихся «Тржетинкой» (покупка за треть цены с доплатой в течение 3 месяцев без увеличения), по сравнению с прошлым годом выросло почти в три раза. Средняя цена приобретаемого товара составляет 11 000 чешских крон. Интерес к услуге также возрос. Альза НЕО (аренда оборудования) – бизнес-клиенты уже составляют 25%. Другие услуги, такие как страхование продукции или расширенная гарантия, росли вдвое быстрее, чем Alza в целом. Всего 56% клиентов предпочитают платить картой (28% онлайн, 28% через терминал в отделении или в AlzaBox). Популярность оплаты картой растет за счет наличных, неизменную популярность сохраняет наложенный платеж взамен.
В 2019 году компания открыла новый колл-центр в Тринеце, первый мобильный специальный в Праге в Анделе, расширил сеть AlzaBox до 200. Она также значительно усилила программа для бизнес-клиентов, Для школ и государства и кредитная программа поддержка 3D-печати в школах. Она была одной из первых, кто начал Apple Pay и инновационный финансовый сервис для поставщиков Финансирование счетов Alza, она также расширила выбор продукта предназначался для Тржетинки. Включены и другие варианты транспорта – собственная транспортная служба. АльзаЭкспресс запущен в региональных городах, развернут в Праге велосипедные курьеры, начало сотрудничества с Liftag и надеть ей туфли прямая поставка. Недавно компания также начала продавать продукцию для домашние питомцы.
К 2020 году интернет-магазин вышел с предложением 272 000 товаров. В этом году компания планирует масштабные инвестиции в услуги, связанные с доставкой товаров — среди прочего, AlzaExpres будет запущена в других городах и добавятся новые AlzaBoxes. Также будут значительные инвестиции в развитие внутренних систем, что связано с обширной подбор специалистов не только из сферы IT. Также будет немалое количество новостей и интересного из новейших технологий.
