2016 год – это не то, что корейская компания будет воспринимать как нечто само собой разумеющееся. В середине года появилась проблема с аккумуляторами премиума. Galaxy Note 7, который обошелся компании в несколько миллиардов долларов. Но казалось, что проблема решена и Samsung начала полностью посвящать себя своим новым флагманам 2017 года, то есть Galaxy С8. Но, видимо, мы ошиблись. Несколько дней назад Samsung отозвала 2,8 млн единиц своих стиральных машин. 730 владельцев этих моделей пострадали от взрывов, в результате которых девять человек получили ранения. Комиссия по безопасности потребительских товаров сообщила в программе «Доброе утро, Америка».
«Мы говорим о… чертовски большой и серьезной опасности, особенно в верхней части стиральных машин, где происходит выдувание воздуха. Сказал Эллиот Кэй, председатель CPSC».
По его словам, в верхней части неисправных агрегатов имеется сломанная конструкция, которая не была должным образом закреплена во время проверки безопасности. В результате оторвалась верхняя часть стиральных машин, в результате чего девять человек получили ранения. К несчастью для Samsung, отзыв охватывает 34 модели, которые были проданы в период с марта 2011 по ноябрь 2016 года. Мелиссе Такстон, владеющей одной из этих стиральных машин, посчастливилось избежать серьезных травм, когда стиральная машина взорвалась в ее присутствии.
«Без всякого предупреждения стиральная машина взорвалась из ниоткуда… Это был самый громкий звук, который я когда-либо слышал… как будто рядом с моей головой взорвалась бомба».
Официальное заявление Samsung гласит:
«Samsung пытается очень быстро и эффективно найти причину взрыва, в результате которого девять человек получили серьезные ранения. Нашим приоритетом является максимальное устранение всех опасностей, чтобы не произошло взрывов и других травм. Приносим извинения за неудобства всем нашим клиентам.»
На данный момент компания Samsung предлагает бесплатный ремонт стиральных машин на дому. Сюда входит, среди прочего, укрепление неисправной крышки, а также продление гарантии на один год. Некоторые покупатели получают специальную скидку на покупку дополнительных товаров, причем неважно, продукция ли это Samsung или компаний-конкурентов. И вот наконец мы добрались до самого главного. Пострадавшие владельцы имеют право на возмещение.
Приложение:
Несколько месяцев назад CPSC предупредил клиентов Samsung, что их рабочие устройства могут быть опасны для жизни.
Источник: Neowin
