Пользователи телефонов Samsung часто жалуются на худшую поддержку программного обеспечения, причем более верно то, что южнокорейская компания выпускает некоторые обновления дольше, чем ее конкуренты, среди которых мы можем найти, например, HTC или Huawei. Компания тогда вела себя очень плохо Galaxy Note 4, который, казалось, был полностью забыт компанией, так как для него даже не вышло некоторых обновлений, хотя пользователи ждали их несколько месяцев. Такое поведение и долгое время ожидания обновлений, которое в некоторых случаях длится даже полгода, теперь привели к тому, что у клиентов в Нидерландах просто лопнуло терпение.
Недовольные клиенты, проживающие в Нидерландах, подали иск против Samsung, обвинив ее в халатности. Они утверждают, что компания не предоставляет обновлений для большинства устройств в течение конкретного календарного года и не информирует пользователей, когда и следует ли им ожидать обновления. Тот факт, что пользователи недостаточно информированы, по мнению местной ассоциации потребителей, ухудшает репутацию компании, которая сегодня ищет способы сохранить свои позиции лидера рынка. Пострадавшие клиенты также требуют, чтобы Samsung начала информировать пользователей о том, как долго им придется ждать поддержки программного обеспечения для отдельных продуктов, а также чтобы компания сообщала о серьезных недостатках безопасности в системе. Android.
Исследование показало, что до 82% устройств Samsung не получили обновления в течение прошлого года и только 18% получили более новую версию системы. С другой стороны, следует отметить, что значительная часть из 82% — это бюджетные телефоны, не имеющие достаточно хорошего оборудования для получения последней версии операционной системы. Android. Тем не менее, Samsung хочет добавить сюда некоторые новые функции, такие как датчик отпечатков пальцев, поддержку Samsung Pay или улучшенные камеры.
*Источник: Твикерс.нет
