ACSI, то есть исследование удовлетворенности клиентов в США, также подготовило оценку того, насколько их клиенты удовлетворены отдельными брендами по итогам 2014 года. Особую категорию составляют смартфоны, удовлетворенность которыми отслеживается больше, чем когда-либо прежде. Здесь мир особенно присматривается к паре ведущих брендов: Samsung и Apple, которые уже несколько лет являются крупными конкурентами, и до сих пор казалось, что Samsung надолго отстанет от Apple.
Но в этом году ситуация изменилась: результаты опроса ACSI показали, что покупатели больше довольны смартфонами Samsung, чем телефонами. iPhone, которые до сих пор считались золотым стандартом смартфона. Разница здесь удивительна: если у Samsung годовой рост удовлетворенности составил ровно 11%, то у Apple клиенты сообщили о снижении удовлетворенности на 4,8%. В прошлом году также было зафиксировано снижение на 2,5%, тогда как у Samsung был рост на 6,6%. Но что стоит за снижением удовлетворенности айфонами? Возможно, виновато количество дел, которые их окружали iPhone за последние годы и только в этом году их было очень много - проблемы с изгибами, воспоминания, торчащая камера тоже поймала много критики, а в остальном нет проблем со щелчками, которые слышны при использовании некоторых штук iPhone 6 с.
// 
//
